Condições para Troca ou Devolução
- Produto sem sinais de uso indevido;
- Embalagem original preservada;
- Todos os manuais e acessórios inclusos;
- Produto devidamente protegido para transporte.
Após o recebimento, será realizada uma análise pela equipe responsável em até 10 dias úteis. Caso o produto não esteja conforme as condições acima, ele será devolvido ao cliente.
Procedimento
Para iniciar a solicitação, envie um e-mail para campolinatech@gmail.com informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Após aprovação, você receberá as instruções para envio ou coleta do produto.
Avarias no Transporte
No momento da entrega, verifique as condições da embalagem e do produto.
- Se houver danos, recuse o recebimento e registre no comprovante;
- Entre em contato imediatamente com nossa equipe;
- Se o dano não for visível na hora, envie fotos por e-mail.
Produto em Desacordo
Caso receba um produto diferente do solicitado:
- Recuse no ato da entrega e registre o motivo;
- Ou entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
Reembolso
Após a análise do produto devolvido, você poderá optar por:
- Crédito para futuras compras;
- Estorno conforme a forma de pagamento utilizada.
Informações Importantes
- O prazo total pode variar conforme a região;
- Envios via Correios terão autorização de postagem;
- Transportadoras poderão realizar coleta no endereço de entrega.